KVK Kartal Şubesi Telefon Servisinde İletişimsizlik Ve Geri Gönderim Sorunu

Honor 200 Pro model telefonumu Aralık 2025’te KVK İstanbul Kartal şubesine garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazda sorun olmadığı söylendi, buna bir itirazım yok ancak buna rağmen telefonum bana bir türlü geri gönderilmedi. Ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde telefon, mail ve internet sitelerindeki iletişim formu üzerinden KVK’ya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem cihazımdan hem de bilgilerimden endişe duymaya başladım ve bu çalışma sistemi gerçekten güven vermiyor.

Telefonumun şu an nerede olduğunu, hangi aşamada olduğunu ve ne zaman tarafıma gönderileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek, ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.