Kaskolu Tabletin Ekran Hasarı İçin Ek Ücret Talep Edilmesi

Teknosa’dan yaklaşık 1 ay önce Honor X9a model bir tablet satın aldım ve aynı anda Aksigorta üzerinden de kasko yaptırdım. Tabletim 4 gün önce düşme sonucu ekranından darbe alarak kırıldı. Ben de kasko kapsamında olması için ürünü dün kargo ile servise gönderdim.

Bugün servis tarafından arandım ve kasanın kenarından darbe aldığı, bu nedenle kasa değişimi için ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Kasada göze çarpan büyük bir darbe olmadığını, ekran değişiminin yeterli olacağını belirttim; ancak ısrarla ek ücret karşılığında kasa değişimi de yapılacağı, aksi halde işlem yapılmayacağı ifade edildi. Zaten cihaz herhangi bir yerinden darbe almasaydı ekran nasıl kırılsın? Bu durum düşmeye bağlı hasarın doğal sonucu iken benden ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Tableti yaklaşık 10 bin TL civarında aldım, sigorta için de 1.500 TL civarında ek ödeme yaptım. Madem böyle durumlarda ek ücret isteniyor, o halde ben neye göre sigorta yaptırmış oluyorum, bu sigortanın amacı ne oluyor, bunu anlamıyorum. Kaskosunu yaptırdığım ürünün düşme sonucu oluşan hasarının sigorta kapsamında, benden ek ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekli görülüyorsa yine sigorta kapsamında değişiminin yapılmasını talep ediyorum.