Gönderilen Telefonun Durumu Hakkında Bilgi Alınamıyor Ve İade Talebi

Honor marka, sıfır olarak 3 hafta önce aldığımız Honor Magic 8 Lite 512 GB Midnight Black model telefonumuzun ekranı kırıldığı için İzmir’de yetkili servisi ararken internette 0850 305 54 25 numaralı telefon üzerinden Honor yetkili servisi olarak görünen Övetis Global Bilişim ile iletişime geçtim. Telefonda görüştüğümüz bay bize bir kargo kodu gönderdi ve biz de 30 Mart 2026 tarihinde cihazı Yurtiçi Kargo ile 312461268844 gönderi kodu üzerinden kendilerine yolladık. Ertesi gün Övetis Global Bilişim Cevizli şubesi tarafından teslim alındığı bilgisi kargo takibinde göründü.

Birkaç gün boyunca tarafıma fiyat verilmesini ve cihazla ilgili dönüş yapılmasını bekledim; ancak arayan olmadı. Ben defalarca söz konusu numarayı aradığım halde hiçbir aramam cevaplanmadı, sürekli hatta bekletilip operatör tarafından sadece beklediğim için teşekkür edilip görüşme sonlandırıldı. E-posta adreslerine de durumu yazmak istedim fakat adresler sahte çıktı ve gönderim başarısız oldu; bu nedenle yazılı olarak da ulaşamadım.

Şu anda ne cihazım ortada ne de muhatap bulabiliyorum. Telefonumun nerede olduğu ve ne işlem yapıldığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Telefonumun, gönderdiğimiz şekilde, eksiksiz ve çalışır halde tarafıma geri gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.