Garanti Tabletinde Aşırı Tamir Ücreti Ve Uzun İnceleme Süreci

Teknosa Sefaköy mağazasından aldığımız Honor marka tabletimiz, hiçbir şekilde düşme ya da darbe almamasına rağmen garantisi devam ederken aniden ekran hatası verdi. Cihazı garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdiğimizde, bize 5.499,25 TL tamir ücreti çıkarıldı, bu tutar neredeyse tabletin kendi fiyatı kadar olduğu için büyük bir şok yaşadık.

Tablet yaklaşık 2 aydır incelemede olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunumuz hâlâ çözülemedi. Ne cihazımız tamir edildi ne de mantıklı, makul bir çözüm sunuldu. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayız.

Sipariş numaramız 2024121630997, fatura numaramız OU12024000001478’dir. Garantisi devam eden ve kullanıcı hatası bulunmayan cihaz için bu kadar yüksek bir tamir bedeli çıkarılmasını kabul etmiyor, tabletin değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, en azından makul bir tamir ücretinin tarafımıza iletilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.