Randevu Saati İhlali Ve Şikayetlerin Göz Ardı Edilmesi

Honda Alanya Motor’dan sıfır olarak satın aldığım Honda pcx 125 motosikletimin 1000 km bakımı için 07.10.2026 tarihinde saat 13:00’ta randevu aldım. Ancak randevu saatim 13:00 olmasına rağmen, servise motosikletimi bıraktıktan sonra saat 16:00’da bayiye geri geldiğimde bakımın hâlâ yapılmadığını gördüm. İşlemin, ancak benim bayiye tekrar geldikten sonra başlatıldığını kamera kayıtlarında da görmek mümkündür.

Bu bakımın yanı sıra motosikletle ilgili birkaç farklı şikayetimi de özellikle belirtmeme rağmen, bu konulara hiç bakılmadan motosiklet bana teslim edildi. Hem randevu saatine uyulmaması hem de ilettiğim diğer sorunların tamamen göz ardı edilmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybı yaşadım. Zaman herkes için olduğu gibi benim için de son derece değerli ve bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Honda Alanya bayisinin satış aşamasında gösterdiği ilgi ve hizmet anlayışının, satış sonrasında tamamen ortadan kalktığını yaşayarak gördüm. Satıştan sonra ulaşılabilir, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte yaşadığım tüm olumsuzlukların Honda tarafından dikkate alınmasını ve ilgili bayinin satış sonrası hizmet konusunda uyarılmasını talep ediyor, kurum hakkında diğer kanallardan da şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.