Honda, Ön LED Farların Solma Problemi

2019 model Honda Civic aracımı 5 Aralık 2019 yılında Honda bayisinden sıfır olarak satın aldım ve tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdım. İki üç yıl içinde ön LED farlarında solma başladı ve şu anda artık kullanılamaz hale geldi. Servise durumu ilettiğimde, bunun garanti kapsamında olmadığını, çünkü malzemenin sarf malzeme olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Bunu birkaç kez sözlü olarak ilettikten sonra, cevaplarında hiçbir değişiklik olmadığından, bu cevaplarını yazılı vermelerini istedim ve bana yazılı olarak da ilettiler.
Verdikleri cevapta, farın solma sebebinin yağmur, kar gibi dış etmenlerden kaynaklandığı yazmaktadır. Ancak aynı arabanın ön farı aynı dış etmene maruz kalırken, arka farının kalmadığını mı düşünüyorlar, açıklamamışlar! Müşterileriyle alay edercesine bir cevap verdiler. Aracımı satın aldığımdan bu yana, malzeme sarf da olsa, bu malzemeye bir zarar vermedim ve yaşadığım Konya ili hava şartları açısından, bu farın solmasına sebep olacak kadar sıcak bir bölge değildir. Aksine, çok soğuk bir iklimi olduğundan, diğer bölgelere göre çok daha az güneşe maruz kalmıştır. Kendi tespitime göre, solma sebebi aracın farının kullanımda olduğu sürecedir ki ben gece yolculuğu pek yapmadım. Araç henüz 70.000 km'de. Malzemenin üretiminde kullanılan mikanın kalitesizliğinden veya malzemenin üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bunun garanti kapsamına girmemesi çok yanlıştır; bu, Honda gibi bir firmaya hiç yakışmayan bir durumdur. Ayrıca, eğer gerçekten sarf malzemenin garantisi yoksa, yine aynı serviste plastik parça olan cam temizleme su deposu (servisin cevabına göre bu da sarf malzemedir) kırılan arkadaşımın aracının deposunu neden değiştirdiler? Honda firmasının bu kadar basit bir parçayı doğru şekilde üretemeyip, biz son kullanıcıları mağdur etmesi, Honda firmasının artık işini doğru yapamadığı anlamına mı geliyor?