to read complaints and reviews, or file yours.Honda Civic Cam Fitili Ve Sunroof Fitili Sorunu
2021 Aralık ayı çıkışlı, hâlâ garantisi devam eden Son Kasa Honda Civic Eco Elegance aracım var. Aracımın ön cam üst fitilinde yırtılma ve kopma olduğunu, sunroof dış lastiklerinde de gözle görülür aşınma ve yıpranma olduğunu fark ettim. Tekirdağ Çorlu'da bulunan Nitko Otomotiv'e gidip durumu anlattım ve garanti kapsamında yapılmasını talep ettim. Servis yetkilileri ve Honda Türkiye yetkilileri gerekli incelemeleri yaptıktan sonra oluşan deformasyonun kullanıcı kaynaklı olduğunu, basınçlı su ile yıkamaktan kaynaklandığını ve bu sebeple garanti kapsamında yapılamayacağını ifade ettiler. Ben anlamadım. Aracın dış yüzeyinde bulunan fitil ve lastikler yıpranacak diye yıkamamalı mıyım? Daha önce kullandığım araçlar daha düşük modeldeydi ve hiçbir aracımda böyle bir sorun yaşamadım. Sorunum konusunda çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
2021 Aralık ayı çıkışlı, hâlâ garantisi devam eden Son Kasa Honda Civic Eco Elegance aracım var. Aracımın ön cam üst fitilinde yırtılma ve deformasyon olduğunu, sunroof dış lastiklerinde de gözle görülür aşınma ve yıpranma olduğunu fark ettim. Tekirdağ Çorlu'da bulunan Nitko Otomotiv'e gidip durumu anlattım ve garanti kapsamında yapılmasını talep ettim. Servis yetkilileri ve Honda Türkiye yetkilileri gerekli incelemeleri yaptıktan sonra oluşan deformasyonun kullanıcı kaynaklı olduğunu, basınçlı su ile yıkamaktan kaynaklandığını ve bu sebeple garanti kapsamında yapılamayacağını ifade ettiler. Ben anlamadım. Aracın dış yüzeyinde bulunan fitil ve lastikler yıpranacak diye yıkamamalı mıyım? Markanın kullandığı malzeme kalitesiz ve dayanıksız ise bunun sorumlusu müşteri midir? Neden garanti kapsamında değiştirilmiyor, neden müşteriye maliyet çıkarılıyor anlamak gerçekten güç. Daha önce kullandığım araçlar daha düşük modelde idi ve hiçbir aracımda böyle bir sorun yaşamadım. Konu ile ilgili şikayet oluşturdum Honda Türkiye tarafından dönüş bile yapılmadı. Sorun hakkında Honda Türkiye ne çözüm üretti ne de ürettikleri ürününün arkasında durdu. Bu sebeple konuyu önce Tüketici Hakem Heyeti'ne götüreceğim, sonuç alamazsam da mahkeme yoluna başvuracağım. Honda markasını tercih edecek olan varsa bu tür sorunlarla karşılaşacaklarını bilsinler.
2021 Aralık ayı çıkışlı, hâlâ garantisi devam eden Son Kasa Honda Civic Eco Elegance aracım var. Aracımın ön cam üst fitilinde yırtılma ve deformasyon olduğunu, sunroof dış lastiklerinde de gözle görülür aşınma ve yıpranma olduğunu fark ettim. Tekirdağ Çorlu'da bulunan Nitko Otomotiv'e gidip durumu anlattım ve garanti kapsamında yapılmasını talep ettim. Servis yetkilileri ve Honda Türkiye yetkilileri gerekli incelemeleri yaptıktan sonra oluşan deformasyonun kullanıcı kaynaklı olduğunu, basınçlı su ile yıkamaktan kaynaklandığını ve bu sebeple garanti kapsamında yapılamayacağını ifade ettiler. Ben anlamadım. Aracın dış yüzeyinde bulunan fitil ve lastikler yıpranacak diye yıkamamalı mıyım? Markanın kullandığı malzeme kalitesiz ve dayanıksız ise bunun sorumlusu müşteri midir? Neden garanti kapsamında değiştirilmiyor, neden müşteriye maliyet çıkarılıyor anlamak gerçekten güç. Daha önce kullandığım araçlar daha düşük modelde idi ve hiçbir aracımda böyle bir sorun yaşamadım. Konu ile ilgili şikayet oluşturdum Honda Türkiye tarafından dönüş bile yapılmadı. Sorun hakkında Honda Türkiye ne çözüm üretti ne de ürettikleri ürününün arkasında durdu. Bu sebeple konuyu önce Tüketici Hakem Heyeti'ne götüreceğim, sonuç alamazsam da mahkeme yoluna başvuracağım.
