Garanti Kapsamında Olması Gereken TFT Gösterge Arızası Reddedildi

14.08.2026 tarihinde sıfır kilometre olarak teslim aldığım Honda pcx 125 dx 2026 model motosikletimde, henüz 430 km’deyken tft dijital gösterge ekranının ortasında, piksel kaybına benzer şekilde ekranı boylu boyunca kaplayan yatay bir arıza hattı oluştu. Aracım şu an 682 km’dedir ve bu sorun devam etmektedir.

Bu arızanın garanti kapsamında giderilmesi için 25.08.2026 tarihinde Honda Kıvrak Fethiye bayisi yetkili servisine başvurdum. Ancak tarafıma hiçbir teknik inceleme yapılmadan, gayriresmi ve teknik altyapıdan uzak bir gerekçeyle bunun “darbe / kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Göstergeyi çiziklerden korumak amacıyla, tıpkı telefon ekran koruyucusu gibi çok basit bir koruyucu film uygulamıştım. Bu filmin sağ alt köşesinde kalan ufak bir toz/hava kabarcığı, ekranın darbe aldığı iddiasına dayanak yapıldı ve arıza garanti dışı bırakıldı.

Ben bunun yalnızca ekran koruyucu olduğunu, koruyucunun sökülmesi halinde ekranda en ufak bir çizik dahi görülmeyeceğini özellikle ifade etmeme rağmen, bu defa da “sonradan takıldığı için yine garanti dışı” şeklinde gerekçe sunuldu. Bu yaklaşımın son derece mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir tutum olduğunu belirttiğimde ise, dalga geçer bir üslupla “tüketici heyetine başvur, orayla hallet” denilerek yardımcı olunmadı.

Hiçbir teknik inceleme yapılmadan, yalnızca ekran koruyucunun altındaki toz kabarcığı bahane edilerek arızanın kullanıcı hatası sayılmasını ve garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sıfır alınmış, henüz birkaç yüz kilometredeki bir motosiklette gösterge ekranında ortaya çıkan bu arızanın üretim kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamına girmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca açık bir “ayıplı mal” niteliği taşıdığı ve aynı Kanun’un 10. Maddesi uyarınca, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu ayıbın, teslim tarihinde mevcut olduğunun kabul edilmesi gerektiği kanaatindeyim.

Bu nedenle, gösterge ekranındaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma sergilenen saygısız, umursamaz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.