Garanti Kapsamında Onarım Talebim Reddedildi

2022 model Honda HR-V Hibrit aracımın direksiyonunun sol tarafında soyulma, ön sürücü koltuğunun sol kısmında ise yıpranma meydana geldi. Araç şu anda 50.000 km’de ve tüm bakımlarını düzenli olarak aynı bayi ve serviste yaptırıyorum. Aracımın garantisi devam etmekte ve kullanım sırasında herhangi bir hatalı ya da aşırı kullanım söz konusu değildir.

Yaklaşık 2 ay önce, son bakım sırasında servisteki temsilci bu sorunların garanti kapsamında değerlendirileceğini belirtti ve bu doğrultuda randevu aldım. Ancak randevuya gittiğimde başka bir personel bu sorunların garantiye girmediğini söyleyerek yardımcı olmadı.

Honda Marmara Avcılar İstanbul şubesinde yaşadığım bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aracımın plakası 34 FUM 709’dur. Direksiyon ve koltukta oluşan bu yıpranmanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.