Ekspertiz Sonrası Arızalar Ve İlgisizlik Mağduriyet Yarattı

16.11.2025 tarihinde Ankara’da Ferdi Gökçe Ekspertiz’de Honda CR-V 2021 model bir araç için paket ekspertiz hizmeti aldık. Bize anlatılan paket içeriği ile yapılan işlemler birbiriyle uyuşmadı, vaat edilen kapsamda bir kontrol yapılmadığını daha sonra aracın verdiği tepkilerden anladık.

Ekspertiz bittikten sonra yol testi yapıldı, aracı teslim aldık ve 7.500 TL ödememizi yaptık. Araca binip daha köşeyi döner dönmez araçta arıza lambalarının neredeyse hepsi yandı. Aracı hemen tekrar ekspertize geri götürdük, cihaza bağlayıp arızaları silip bizi tekrar yola gönderdiler ancak kısa süre sonra arıza lambaları yeniden yandı ve bu kez bizimle ilgilenmediler. Verilen ekspertiz raporundaki bilgiler ile aracın gerçek durumu ve verdiği tepkiler kesinlikle birbirini tutmuyor.

Kendilerine durumu ilettiğimizde, araç kendilerindeyken hiçbir sorun yokmuş, sorun bizdeymiş gibi bir yaklaşım sergilediler. Hem hizmetin arkasında durmadılar hem de ödediğimiz ücreti iade etmediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık, sesli mesaj bırakmamız istendi ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde arayan soran olmadı.

Tüm bu yaşananlardan sonra aracı almaktan vazgeçtik ve mağduriyetimizin giderilmesi için ödediğimiz 7.500 TL ekspertiz ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.