Bodrum Honda Servisinde Karışıklık Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım

Muğla Bodrum Honda yetkili servisinde 275555 numaralı işlem için yaşadığım servis sürecinden dolayı çok büyük mağduriyet yaşadım. Bugün saat 15:00’te olan randevumda, uzun beklemelerin ardından 17:30’da ödeme yaptım ancak motorum henüz teslim edilmemişti. Defalarca sordum fakat “kağıtlar karıştı” denilerek geçiştirildim. Sonrasında motoruma ait olmayan, başka bir müşterinin 1 saat 49 dakikalık servis ücreti ve parça bedelini bana fatura ettiklerini öğrendim. Yanlışlık ancak benim fark etmem ve ısrarla sormamla ortaya çıktı, ücret iadesi yapıldı. Sonrasında motorum ancak 18:00–18:30 arasında yapılabildi.

Ayrıca, bana karşı hatalıymışım gibi bir davranış sergilenmesi ve bütün bu süreçteki iletişim yetersizliği beni ciddi şekilde rahatsız etti. Fazla ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini ve yaşanan karışıklık için özür dilenmesini talep ediyorum. Bu tür sorunların bir daha yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını bekliyorum.