Bakım Sonrası Aynada Oluşan Çizik Ve İlgisiz Bayi Personeli Nedeniyle Mağduriyet

13.09.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Honda Konşuk Bayi’nde NC750X model motosikletimin periyodik bakımını yaptırmak için bayiye başvurdum. Bakım işlemi tamamlandıktan sonra motosikletimi teslim aldığımda, sol aynada belirgin bir çizik olduğunu fark ettim. Bakım öncesinde aynada hiçbir sorun yoktu, motosikletimi teslim ettiğimde çiziksizdi. Bu durumu hemen bayi yetkililerine ilettim ancak hem ilgisiz hem de kaba bir tutumla karşılaştım. Hatta, çözüm sunmak yerine bana bir bez verip, ustaların arasında aynanın çiziklerini kendi başıma gidermeye çalışmam istendi. Personel, sorunla ilgilenmek yerine konuyu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

O tarihten bu yana defalarca bayiye başvurdum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sorunuma çözüm üretilmedi. Motosikletim garantili ve 3 yıl daha garantisi devam ediyor. Üstelik bakım işlemi için 10.580 TL gibi yüksek bir ücret ödedim. Hem motosikletimin aynasının bakım sırasında çizilmesi hem de personelin olumsuz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Aynamın ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.