Arızalı Motosikletim Hayati Tehlike Yarattı Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Merhaba,

Tarafıma ait motosiklet ile ilgili yaşadığım süreç ve sonrasında oluşan mağduriyet hakkında itirazımı bilgilerinize sunmak isterim.

04.04.2026 tarihinde, herhangi bir kaza veya dış müdahale olmaksızın, seyir halindeyken motosikletimin arka tekeri aniden kilitlenmiş, araç kısa süreli kızaklama yaşamış ve bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturmuştur. Söz konusu olay sırasında kaza yapma ve hayati tehlike yaşama ihtimalim bulunmaktaydı. Akabinde ABS sistemi devre dışı kalmış ve hız göstergesi hatalı çalışmaya başlamıştır.

06.04.2026 tarihinde motosikletimi Honda Anes Yetkili Servisi’ne teslim ettim. İlk aşamada tarafıma “getirin, bakılır” şeklinde bir yaklaşım sergilenmiş, ancak sonrasında arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmemiştir. Aksine, sürecin belirsiz olduğu ifade edilerek “isterseniz aracınızı alıp başka servise götürebilirsiniz” şeklinde, çözüm odaklı olmayan bir yönlendirme yapılmıştır. Bu yaklaşım nedeniyle sürecin sağlıklı ilerlemeyeceğini düşünerek motosikletimi ilgili servisten teslim aldım.

Akabinde 07.04.2026 tarihinde motosikletimi Honda Nish (Bakırköy) Yetkili Servisi’ne götürdüm. İlgili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda tarafıma yaklaşık 27.975 TL tutarında bir masraf çıkarılmış, ancak bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmeyebileceği ifade edilmiştir.

Tarafıma yapılan açıklamalarda, “yolda taş gelmiş olabilir” gibi herhangi bir somut kanıta dayanmayan ihtimaller sunulmuştur. Ancak ortada bu iddiayı destekleyen net bir teknik tespit veya bulgu bulunmamaktadır. Buna rağmen garanti kapsamı dışında değerlendirme yapılması tarafımca kabul edilebilir değildir.

Özellikle belirtmek isterim ki, bugüne kadar Honda markasından toplam 8 adet sıfır motosiklet satın aldım ve tüm bakım/servis işlemlerini yetkili servislerde gerçekleştirdim. Marka sadakati ve kullanıcı olarak gösterdiğim özen ortadayken, bu şekilde bir yaklaşım ile karşılaşmak ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Garanti uygulamasının amacı, kullanıcı hatası veya dış etken bulunmayan durumlarda müşteriyi korumaktır. Mevcut durumda ise herhangi bir kesin neden ortaya konulmadan, varsayımlara dayalı şekilde garanti dışı bırakılma yaklaşımı sergilenmektedir.

Bu doğrultuda;

- Arızanın teknik olarak net, açık ve kanıta dayalı şekilde açıklanmasını,
- Garanti kapsamı dışında bırakılma gerekçesinin somut verilerle tarafıma sunulmasını,
- Hayati risk oluşturan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini

talep ediyorum.

Aksi durumda, yasal haklarımı kullanarak süreci ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Araç Bilgileri:
Ad Soyad: Salih B*******
T. C. Kimlik No: 116*****698
Plaka: 34 pdz 374
Şasi No: ZDCMF16A0TF150362

Gereğini rica ederim.