Honda Motosiklet Afrika Twin Garanti Sorunu

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Beyhan

18 Ağustos 2023 08:5611.460

Honda Africa Twin 2020 model L2 motosiklet kullanıcısıyım. Motosikletimde meydana gelen güç kaybı nedeniyle 01.02.2023 tarihinde Konşuk yetkili servisine başvurdum. Motosikletim yaklaşık olarak 2 ay serviste kaldı ve güç kaybının motosikletin egzoz bölümünde bulunan katalitik konvektörün tıkanmasından dolayı meydana geldiği tespit edildi.

Honda Türkiye garanti departmanı meydana gelen bu tıkanıklığın yakıt kaynaklı olduğuna karar vererek katalitik konvektörün garanti kapsamında değişimine onay vermemiştir. Honda Türkiye bu kararı verebilmek için katalitik konvektör üzerinde herhangi bir bilimsel ve teknik incelemede bulunmamıştır.

Verilen bu karar tamamen gelişi güzel bir şekilde verilmiştir. Bunun üzerine Honda tarafından tıkalı olduğu kararı verilen konvektörü temizletmek için başvuruda bulunduğum egzoz servisinde konvektörün tıkalı değil, erimiş olduğu tespit edildi; bunun kullanım hatası değil üretim hatası olduğu ortadadır.

Diğer taraftan, yetkili servis 2 bujinin işlevini yerine getiremediğini bu nedenle değişmesi gerektiğini söyledi. Kullanım kılavuzuna göre buji değişim aralıkları 48.000 km olarak ifade edilmiştir. Motosikletimin periyodik buji değişimi 15.08.2022 tarihinde Honda Güngör servisinde yapılmıştır.

Aradan 15.000 km geçmesine rağmen 2 bujinin işlevini yitirmesi de kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez. Bu durumu bildirmeme rağmen servis yapacak bir şey olmadığını söyledi. Yetkili servisten sorunuma bir çözüm bulamadığım gibi 8457,63 TL (1911 malzeme tutarı) işçilik ücreti ödemek zorunda kaldım.

Sonuç olarak, sırf Honda'nın bu tutumu yüzünden başka markaya geçiş yapacağım. Öyle söylendiği gibi hondanın Türkiye'de servis ağı çok geniş, garanti şartları çok iyi gibi bir durum maalesef yok.

Ayrıca konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Gelen cevaba göre üst mahkemeye taşıyacağım.

Yorumlar(9)

Hüseyin

31 Ağustos 2023 14:49

Beyhan kardeşim bende yaklaşık beş yıldır motosiklet kullanıcısıyım Honda'nın bu servis tutumu beni bu markadan soğuttu ciddi anlamda. Artık Honda almak istesem bile 5 defa düşüneceğim.

Ramazan

24 Ağustos 2023 14:42

Bire bir aynı durum ile ben de karşılaştım. Honda Servislerinin bu hukuksuz ve teknik anlayıştan uzak yaklaşımı artık bir son bulsun. Hiçbir denetleme sistemi yok mu böyle büyük bir markanın. Çoğu Honda kullanıcısı teknik servislerin bu sorumsuz yaklaşımı yüzünden motor değiştirdi. Günü kurtarma peşinde ilerleyen bir müşteri hizmetleri anlayışı ile hiçbir yere gelemezsiniz. Lütfen bu sorunları çözün.

Behçet

23 Ağustos 2023 12:05

Daha önce farklı bir markanın motorunu kullanıyordum. Africa Twin' i denemek amacıyla geçiş yaptım, fakat oluşan her sorunda Honda servis hiçbir hatayı kabul etmeyerek ücretini sürekli benden aldılar. Motorun fiyatı resmen bana iki katına çıktı. Şu an yine serviste motorum ve çıktığı an satıp farklı bir marka alacağım. Size de önerim bir an önce bu markadan kurtulmanızdır aksi takdirde başınıza daha çok masraf çıkacak.

Osm

23 Ağustos 2023 11:19

Honda servislerinin böyle haksız hukuksuz müşterilerinden para çalmalarını dikkatlice gözlemlemeye devam edeceğiz, değerli Honda kullanıcısı; Derhal başka markaya geçmeni içtenlikle tavsiye de bulunmak isterim.

Kerem

22 Ağustos 2023 14:17

Beyhan kardeşim, Bahsettiğiniz konu üretim hatası. Daha büyük sorunlara gebelik eden bir konu. [email protected] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz, tel no mu paylaşabilirim. Detayları karşılıklı konuşuruz.

Selçuk

22 Ağustos 2023 01:10

Kardeş ne uğraşıyorsun boşalt katalitik iyi bir firma bul iptal ettir motor da rahatlasin. Yeni taktırdığın da aynı şekilde eriyecek ama diyeyim Hondanın hatası değil bu. Senin kullanımdan ya da ateşlemedeki bir sıkıntıdan dolayı benzinin yanmadan katalitige ulaşmasi. Yeniyi bozmadan götür egzozcu dört delik açsın katalitige de bozmasın hemen.

İlhan

22 Ağustos 2023 00:14

Honda böyle bariz şeylerde bile bunu yapıyorsa demek ki doğru adres değil artık! İnsanlar Africa Twin e binip bunu yaşıyorsa bizler daha küçük motorlarla hiç kale almazlar hiç ilgilenmezler. Teşekkürler böyle sorunları paylaşıp markayı tanımamızı sağladığınız için!

Şehmus

21 Ağustos 2023 12:53

Honda gibi bir markanın bu tarzda bir problem yaşatması hoş değil. Honda servislerine ve markaya bakış açımızı olumsuz yönde değiştirecek bir durum. Africa Twin düşünüyordum ama sanırım ktm daha mantıklı gelmeye başladı bu durumda.