Bergama Honda Neza Servisinin Yanıltıcı İşlemleri Ve Parça Tesliminde Sürekli Gecikme

İzmir Bergama’daki Honda Neza motosiklet servisiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Geçen sene ağustos ayı civarında önceki adv350 motosikletimi bakıma verdiğimde hava filtresinin değiştiği söylenerek ücreti alındı, ancak sonradan hava filtresinin hiç değiştirilmediğini gördük. Motor bloğundan gelen ses için aynı motosiklet en az üç kez servise girdi, ustalar sorunu çözemedi. Kendi motorcu arkadaşım ise problemi yarım saat içinde çözdü; serviste motordan anlayan usta olmadığı çok net ortaya çıktı. Hava filtresini ilk sorduğumda da yaklaşık 200 km kullanımdan sonra bu kirlenmenin normal olduğu söylendi, motor teklemeye başlayınca tekrar açıp baktığımızda aslında filtrenin değişmediğini anladık.

Bu yaşananlardan sonra o motosikleti sattım ve yeni bir adv350 aldım. Yeni aldığım motosiklette de ufak bir çatlak oluştu ve Bergama Honda Neza servisine başvurup parça siparişi verdik. Yaklaşık iki aydır bu parçayı bekliyorum, yaz için aldığım motosikleti iki aydır kullanamıyorum. Servisle en az beş kez görüştüm, her seferinde “bayramdan sonra gelir” denilerek oyalanıyorum, ancak parça hâlâ gelmedi ve ilgi sıfır düzeyinde.

Hem önceki motosiklette yaşadığım değişmemiş hava filtresi ve çözülemeyen arıza sorunu, hem de yeni adv350’de iki aydır bekleyen parça nedeniyle bu bayinin ve servisin acilen denetlenmesini talep ediyorum. Özellikle bakımdan çıkan motosikletlerde parça değişimlerinin gerçekten yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve benzer sorunları yaşayan diğer müşteriler için de gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, servis süreçlerinin şeffaf ve güvenilir hale getirilmesini ve bu ihmallerle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.