Garanti Kapsamındaki Motorumun Onarımı Geciktirildi Ve Ücret Talep Edildi

11.07.2025 tarihinde, İzmir Honda Çağatay Marine şubesine, garanti kapsamında olan Honda 6 LHNU model motorumu çalıştırma ipinin kopması nedeniyle teslim ettim. Motoru yaklaşık bir buçuk yıl önce, 5 yıl garantiyle satın almıştım. Arıza, denizde motorun birdenbire stop etmesi ve defalarca çalıştırmak için ipi çekmek zorunda kalmam sonucunda oluştu; tamamen normal kullanım sırasında meydana geldi.

Motoru servise teslim ettiğimde bana herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak 3 gün sonra 140 euro (şu an 12.000 TL olarak güncellenmiş) onarım ücreti istendi. Bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirttim ve garanti kapsamında ücretsiz onarım talep ettim. Ancak servis, parçanın ellerinde olmadığını ve 60 gün süreceğini söyledi. Yasal sürenin çok üzerinde bir bekleme olmasına rağmen, bugün (29.09.2025) itibarıyla parça hâlâ gelmedi ve motorum 80 gündür kullanılamaz durumda.

Bu süreçte defalarca Honda müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bütün yaz sezonunu motorumun parçasını bekleyerek geçirdim ve mağdur edildim. Kullanıcı hatası olmayan bir arıza için ücret talep edilmesi ve garanti süresince bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilemez.

Motorumun ücretsiz olarak onarılmasını veya yeni, sıfır bir motor ile değişimini talep ediyorum.