to read complaints and reviews, or file yours.Homm Bitkisel Ürünler Üyelik İptaline Rağmen Sürekli Mesaj Ve Aramalarla Rahatsız Ediliyorum
Homm Bitkisel’den üyeliğimi memnun kalmadığım için iptal ettim. Ancak buna rağmen şahsi numaralardan WhatsApp üzerinden sürekli olarak mesaj alıyor ve rahatsız ediliyorum. Bu durumu hem yazan kişiye hem de müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, aranmak ve mesaj almak istemediğimi açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi bilgilerimin silindiğini söylemesine rağmen iletişimler kesilmedi ve bugün dahi tekrar mesaj aldım.
Kişisel bilgilerimin tamamen silinmesini ve bir daha aranmak ya da mesaj almak istemediğimi önemle belirtmek istiyorum. Bu konuda acil bir çözüm talep ediyorum.
Sistemsel kayıtlarımızın detaylı kontrolü sonucunda, şikâyet sahibinin firmamızla hâlihazırda herhangi bir üyelik, müşteri veya tüketici ilişkisi bulunmadığı, ayrıca bahse konu mesaj ve aramaların firmamızın bilgisi, onayı veya kontrolü dahilinde gerçekleştirilmediğini paylaşmak isteriz. Homm Bitkisel olarak tüm iletişim süreçlerimizi yalnızca resmî ve kayıt altında tutulan kurumsal hattımız üzerinden yürütmekteyiz. Şirketimiz, hiçbir şekilde kişisel cep telefonu numaraları üzerinden müşterilerle ve üyelerle iletişime geçmemekte; bu tür bireysel ve özel numaralardan yapılan arama veya mesajlaşmalara kesinlikle onay vermemektedir. Şikayete konu edilen durumun, geçmişte firmamızla ilişiği bulunan bağımsız kişilerin kendi aralarında gerçekleştirdikleri şahsi iletişimlerden kaynaklandığı anlaşılmıştır. Bu tür bireysel eylemler, Homm Bitkisel A.Ş.’nin bilgisi, yönlendirmesi veya denetimi dışında gerçekleşmekte olup, şirketimizin bu özel iletişimler üzerinde herhangi bir kontrol veya müdahale yetkisi bulunmamaktadır. Adımız kullanılarak farklı numaralardan yapılan arama ve mesajlara kesinlikle itibar edilmemesini önemle hatırlatır; bu tür kötü niyetli veya yanıltıcı iletişimlerin firmamızla hiçbir ilgisinin bulunmadığını ve şirketimizin bu eylemlerden hukuken sorumlu olmadığını kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız. Homm Bitkisel Hukuk Departmanı
