to read complaints and reviews, or file yours.HomeWhiz Özelliği Çalışmadığı İçin Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi
Arçelik 10140 mpo model çamaşır makinemin kurulumu yaklaşık 20.01.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan yaklaşık dört ay sonra cihazın HomeWhiz uzaktan kontrol özelliğini kullanmak istedik ancak telefon kesinlikle makineyi bulmadı ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamadık.
Bunun üzerine yetkili servis kaydı açtım. Servis geldiğinde sorunla ilgili inceleme yapıp Home kartını değiştirmeleri gerektiğini söyledi. Ben ise cihaz daha ilk altı ay içindeyken, kanundan doğan hakkımı kullanarak onarımı kabul etmeyip yeni cihaz ile değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak servis, bölge ile görüştüğünü, bölgenin değişim talebimi reddettiğini ve sadece parça değişimi yapabileceklerini iletti.
Ankara Arçelik bölge deposundan gelen bu cihaz için, ilk altı ay içinde ayıplı ürün durumunda onarımı reddedip değişim talep etme hakkımın olduğunu biliyorum. Buna rağmen talebimin bölge tarafından reddedilmesini kabul etmiyorum. HomeWhiz özelliği sorunsuz çalışan sıfır bir cihaz ile ücretsiz değişim talep ediyorum.
