to read complaints and reviews, or file yours. 
Hometech teknik serviste şarj adaptörümü kaybetti ve beni yalan söylemekle suçluyor.
Yaklaşık 4 ay önce aldığım alfa 720c notebook'um arızalanınca 794752 referans no ile web sitelerinde bulunan adresteki teknik servislerine gönderdim. Hem yasal süre olan 20 günü geçirip tamir ederek ürünü öyle gönderdiler. Hem de ürünü teknik servise gönderirken kutunun içerisine özellikle dikkat ederek ve emin olarak kutuya koyduğum (çünkü ürünü göndermeden önce firma ile iletişim kurduğumda 'tüm ekipmanları ile servise göndermem gerektiğini' özellikle belirttiler) ve bu şekilde Yurtiçi Kargo'ya teslim ettiğim halde şarj adaptörünün kutudan çıkmadığını söyleyerek, ürünü bana gönderirken şarj adaptörümü göndermediler... Firmayı ürün tamir edilip bana gönderildiğinde hemen bu konuda bilgilendirmek ve göndermeyi unuttukları şarj adaptörümü talep etmek için aradığımda beni yalancı çıkararak 'ürünün yanında şarj adaptörü yoktu, kutuya koymamışsınız, öyle olsaydı görürdük' şeklinde konuştular.
Bu konuda Hometech firmasını web sitesinde yer alan 2 ayrı numarasından aynı gün içinde 2 kez aradım, sonuç değişmedi. Sizden güvenip ürün alan, ürün arızalanınca kullanıcı hatası dediğinizde 2.300 TL servis ücretini ödeyip hizmet almayı bekleyen müşterinizi, konunun personelinizin hatası olacağına ihtimal dahi vermeden (ki maalesef öyle) '1 adet şarj adaptörüne' tenezzül ederek yalan söylemekle itham ettiğiniz müşteri memnuniyet politikanız için hepinize teşekkür ederim Hometech.
Merhabalar, Hometech Alfa620C laptop satın aldım. 1,5 ay önce bu sürenin 1 ayını laptop teknik serviste geçirdi ve hala sorun giderilmedi. İkinci kez servise gitmesine rağmen, yapılan işlemlerle dalga geçer gibi bir tutum sergileniyor. Hatta 'iş yaptık' demek için orada oturuyorlar gibi görünüyorlar...
Lütfen haklı mıyım değil miyim siz söyleyin. Hometech diz üstü netbook ya da notebook bir ürün almıştım. Sadece bir kez kullanıp kaldırdım. Aradan uzun bir süre geçti çalıştırmak istedim. Çalışmadı şarj aletini bulamadım birkaç bilgisayar tamir servisine götürdüm şarj cihazı olmayınca çalışmayacağın...
Hometech Alfa 720c model cihazımı Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra, internette gezinirken birden kapandı ve bir daha açılmadı. Hiçbir şekilde yere düşme, darbe alma ya da sıvı teması olmadı. Eylül ayında garantiye gönderdim (servis takip numarası: ...
Hometech servisine pil şişmesi şikayetiyle Alfa 450C laptopumu gönderdim. Tamir işlemleri tamamlandıktan sonra ürün, kargoya verilerek tarafıma tekrar ulaştırıldı. Fakat tüm aksesuarlarıyla gönderilmesini istediğim için şarj aletini de kutuya koyup yolladım. Ancak şarj aletim tekrar bana yollanmadı....
Hometech Alfa 620c model bilgisayarımı klavyedeki arıza nedeniyle garantiye gönderdim. Cihazımın servisten geri dönmesi bir aydan uzun sürdü. Bilgisayarımı teslim aldığımda pilinin hiç şarj olmadığını ve prizden çıkarınca anında kapandığını fark ettim. İlk başta uzun süre kullanılmadığı için pilin b...
Yorumlar