Home Store Değişim İade

Müşteri nasıl kaybedilir? Yeni yıl hemen öncesinde aldığım ürünün değişim süresi 14 günmüş, iade ise yapılmıyormuş. Aldığım ürünlerden bir tanesinin bedeni büyük gelince 36 bedenini almak için Homestore Şaşkınbakkal mağazasına gittim. Ürün alış tarihinden 22 gün geçmiş. Mağazada 15 yıldır müdür olduğunu söyleyen kişi, tarihin geçtiği için değişim yapılamayacağını ifade etti. O zaman iade yapmak istedim.

30 gün içinde iade hakkımın olduğunu biliyorum. Ancak Homestore mağazasında bu mümkün değilmiş. Israr ettiğim için koordinatörünü aradı ve değişim için sistemi açtırdı. Mağaza açık ama değişim sistemi kapalıymış, bu da ilginç. Özetle, çok zorlukla ürünümü değiştirdim. Artık o mağazaya uğramayacağım. Bilgi fişte yazıyormuş, gerçi bana öyle iletildi. Mağazadaki müdürün tutumu nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Homestore mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.