to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri nasıl kaybedilir? Yeni yıl hemen öncesinde aldığım ürünün değişim süresi 14 günmüş, iade ise yapılmıyormuş. Aldığım ürünlerden bir tanesinin bedeni büyük gelince 36 bedenini almak için Homestore Şaşkınbakkal mağazasına gittim. Ürün alış tarihinden 22 gün geçmiş. Mağazada 15 yıldır müdür olduğunu söyleyen kişi, tarihin geçtiği için değişim yapılamayacağını ifade etti. O zaman iade yapmak istedim.
30 gün içinde iade hakkımın olduğunu biliyorum. Ancak Homestore mağazasında bu mümkün değilmiş. Israr ettiğim için koordinatörünü aradı ve değişim için sistemi açtırdı. Mağaza açık ama değişim sistemi kapalıymış, bu da ilginç. Özetle, çok zorlukla ürünümü değiştirdim. Artık o mağazaya uğramayacağım. Bilgi fişte yazıyormuş, gerçi bana öyle iletildi. Mağazadaki müdürün tutumu nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Homestore mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
1 Temmuz günü bir elbise satın aldım ve aldığımda 14 gün içerisinde iade yapabileceğim söylendi. Ben de iade etmek için ürünü 15 Temmuz'da mağazaya götürdüğümde sistem kapalı olduğu için iade işlemi alamadıklarını, konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetleri i...
Dün takım elbise almak için gittiğim mağazada ceket ve pantolon almak istedim; ancak 38 beden ceketin takımı olan 38 beden pantolon yoktu. Bana başka bir pantolon verdiler. Süslü cümlelerle 'çok güzel oldu' diyerek başka pantolonu almamı sağladılar. Tek başıma alışveriş yaptığım için renk farkını fa...
İnternetten sipariş oluşturdum. 36 beden seçtiğim halde 40 beden elbise gönderildi. Ürün İstanbul'da hiçbir yerde yok. Müşteri hizmetleri internet yolu ile iade edin diyor. Değişim yok diyor. Mağazadan değiştirin diyor. Mağazalarda zaten yok. İade edin. 15 gün sonra iade edilsin paranız diyor. Yenis...
Mağazadan satın aldığım ürünü iade almıyorlar. Mağazalarında her yerde "Alın, evde deneyin. Olmazsa getirin" gibi ibarelerle müşteriyi yanıltıp, daha sonrasında değiştirilen ürünler iade alınamaz gibi hiçbir yasal karşılığı olmayan bir söylemle karşı karşıya geliyoruz. Mağazadan L beden 3 gömlek sat...
06.08.2023 günü aldığım 4 adet gömlekleri kullanmadan yıkamak istedim. Fakat gömlekler çekerek küçüldü. Mağaza satış danışmanı çekme olursa değişim yaparız dedi fakat 08.08.2023 günü iade ve değişim için gittiğimde inceleme için ürünü göndermeleri gerektiğini söylediler ve 20 gündür arayan soran yok...
Yorumlar