Haksız İade Reddi: Kullanılmamış Çantanın Ücret İadesi Talebi

Home London Breeze
Sayın Yetkili,

Home London Breeze firmasından satın almış olduğum Benedetta Bruzziches marka çanta, 12 Temmuz Cumartesi günü iş yerime teslim edilmiştir. Ancak, şirketimiz tarafından 14 Temmuz Pazartesi günü 15 Temmuz Salı ile birleştirilerek 4 günlük bir tatil ilan edilmiştir. Bu sebeple işbaşı tarihim 16 Temmuz Salı günüdür.

İşbaşı yaptığım gün kargoyu açtım ve çantayı incelediğimde, ürünün beklentilerimi karşılamadığını fark ettim. Ürün, dış kutu içinde kendi orijinal kutusunda ve bez kılıfında yer almaktaydı. Üzerinde herhangi bir jelatin ya da etiket bulunmamaktaydı. Söz konusu çanta modelinin yapısı itibarıyla etiketi ürüne takılamaz; etiket çantanın içinde, kutu içerisinde yer almaktaydı.

Çantayı inceledikten sonra aynı gün, ilk on dakika içerisinde ürünün orijinal haliyle kutusuna ve kargosuna yerleştirip iade sürecini başlattım. Ürünün kullanıldığı yönündeki iddianızı kesinlikle kabul etmiyorum. Çantayı teslim aldıktan sonra kullanmam fiziksel olarak mümkün değildir; işbaşı tarihim kayıtlarla sabittir ve çantayı açarken yanımda bulunan 3 iş arkadaşım da bu duruma tanıklık etmiştir.

Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış olup, teslim alındığı haliyle iade edilmiştir. İade talebimin reddedilmesinin yasal ve etik bir dayanağı olmadığını düşünüyorum. Tüketici hakları gereği ürünün iadesinin kabul edilerek tarafıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Konuya ilişkin olumlu dönüşünüzü en kısa sürede bekliyorum. Aksi durumda gerekli yasal yollara başvurmak durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.