Sepetteki Fiyat Güncellenmediği İçin Sipariş İptali Ve İade Süreci Sorunu

Holistikmarket.com üzerinden 1 Nisan 2026 Çarşamba günü “More Than Pure c 500 gr” adlı ürünü satın aldım. Bu ürünü bir gün önce sepetime eklemiştim, ancak ödemeyi yaptıktan sonra ana sayfaya döndüğümde aynı ürünün 250 TL indirimli olduğunu gördüm. Sepetimdeki ürünün fiyatının bile güncellenmemiş olması, sitenin hem teknik olarak yetersiz hem de güven vermeyen bir yapıda olduğunu düşündürdü.

Bu durumu fark eder etmez hızlıca siparişi iptal ettim ve WhatsApp hattı üzerinden de anında yazdım. Kredi kartımdan yapılan işlem o sırada hâlâ provizyonda görünüyordu; zamanında hareket edilse çok daha kolayca iptal edilebilecekken süreç uzatıldı. Benden önce sipariş numaramı, ardından da alışveriş yaptığımı gösteren kredi kartı ekstresi/görüntüsü istediler. Zaten ödeme yapmadan sipariş numarası oluşmayacağı çok açıkken, kendi sistemlerine bile güvenmediklerini düşündüren bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti.

Tüm istenen görüntüleri WhatsApp üzerinden kendileriyle paylaştım; bu kez de “finans departmanı ilgileniyor” denilerek süreç oyalandı. 918EL4123J numaralı, yaklaşık 750 TL tutarındaki ve kredi kartıyla ödediğim siparişimi oluşturduktan çok kısa süre sonra iptal etmeme rağmen, ücretin hâlâ tarafıma iade edilmemesini kabul edemiyorum.

Siparişimi iptal ettiğim bu işlemle ilgili ücretin, herhangi bir ek uğraş çıkarmadan ve daha fazla bekletilmeden, acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.