to read complaints and reviews, or file yours. 
Holiday Inn Kayseri otelinde 20-22 Ocak tarihleri için konaklama yapmak üzere, yaklaşık 3 ay önce otelin kendi internet sitesi üzerinden rezervasyon yaptım. Sisteme 2 yetişkin 2 çocuk olarak giriş yapmama rağmen, rezervasyonum sistemde 3 yetişkin olarak görünmüş.
Otele bu durumla ilgili ulaştığımda otel müdürü ş** Hanım maalesef herhangi bir çözüm sunmadı ve mevcut rezervasyonla odada kalamayacağımızı yazılı bir şekilde iletti. Yeni rezervasyon için ise fahiş bir ücret talep edildi. Oysa ben bu rezervasyonu aylar öncesinden makul bir fiyata aldığım için, bugün yeni bir rezervasyon yapmak veya başka bir otelde konaklamak çok daha yüksek maliyetli olacak.
Sistemdeki hatanın benden kaynaklanmadığını, rezervasyonu yaparken 2 yetişkin 2 çocuk bilgilerini doğru girdiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, ilk yaptığım rezervasyon şartlarının korunarak, ek ücret talep edilmeden ailemle birlikte konaklamamın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmesi adına makul bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ederim.
19.12.2024 tarihinde Radisson Blu Kayseri oteline 2 yetişkin ve 3 çocuk olarak aile rezervasyonumuzu yaparak ödememizi gerçekleştirdik. 18.01.2025 tarihinde saat 17:30 sularında otele giriş yaptık. İlk sorun, bize öncesinde sözü verilen upgrade işleminin yapılmamasıydı. Ara yıl tatilinin yoğunluğu n...
31/12/2023 tarihinde **** sitesi üzerinden Holiday Inn Otel Kayseri için rezervasyon yaptım. Uygulama, Holiday Inn Ankara Otel için rezervasyon gerçekleştirmiş ve 3800 TL ödemeyi geri yapmadılar. Yanlışlığı otelde anladık ancak ne otel geri ödeme yaptı ne de ****hatasını kabul etti.
08.07.2023 tarihinde 2 adet tek kişilik oda ayırtmak için Kayseri otel'i aradım. Telefona bakan görevliden müsaitlik aldıktan sonra hemen arayıp misafirim ile teyit ettikten sonra geri döneceğimi belirttim. Daha sonra 1 saat 45 dakika aradım ancak hiçbir şekilde otel telefonuna cevap alamadım. Daha ...
Yorumlar