Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Hesabım Engellendi

8.8.2025 tarihinde Instagram üzerinden Holale adlı hesaptan çocuğum için kişiselleştirilmiş hikaye kitabı siparişi verdim (#HLL1764). Siparişi İstanbul Arnavutköy adresine teslim edilmek üzere oluşturdum ve kredi kartı ile toplam 869 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi.

Siparişten sonra firmaya hem telefonla hem WhatsApp üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca Instagram üzerinden de mesajlarıma cevap verilmediği gibi hesabım engellendi.

Ürünüm gönderilmediği ve hiçbir şekilde iletişim kurulamadığı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.