Eksik Hediye Süngerler Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

2 Ekim tarihinde Hola markasının internet sitesi üzerinden üyeliğimle birlikte fondöten ve pudra siparişi verdim (#2776 sipariş numarası, fdb2025000031027 fatura numarası). Sipariş oluştururken, hem fondötenin hem de pudranın yanında birer adet süngerin hediye olarak gönderileceği açıkça belirtilmişti. Ancak 6 Ekim’de ürünler elime ulaştığında, paket sağlam olmasına rağmen belirtilen hediye süngerlerin kutu içerisinde olmadığını fark ettim.

Bu durumu çözmek için markaya hem e-posta hem telefon numarası hem de Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk siparişimde böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik gönderilen hediyelerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.