İade Reddi Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Hola Lady markasından bir adet gömlek satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade sürecini başlattım ancak iadem hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Ardından tarafıma yanlış bir ürün gönderildi ve bunun üzerine sistem üzerinden tekrar talep oluşturduğumda, kayıtlar incelendiğinde böyle bir durumun olmadığı söyleniyor.

Her talep oluşturduğumda, talep sonuçlanınca yeniden talep açmam gerektiği söyleniyor ve süreç bu şekilde uzatılıyor. Şu anda ortada ne satın aldığım gömlek var ne de hesabıma yatırılmış bir ücret bulunuyor. 20 Haziran’dan bu yana hem ürünsüz hem de parasız bir şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

7330033487066457 numaralı siparişime ait iade sürecimin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, yanlış ürün gönderimi ve reddedilen iade nedeniyle tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini ve süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.