to read complaints and reviews, or file yours.Hoghheim'den İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi!
24.12.2025 tarihinde Hoghheim firmasının internet sitesi üzerinden bir adet sweatshirt satın aldım. Siparişim daha sonra stoklarda ürün kalmadığı gerekçesiyle iptal edildi ancak ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram #26312’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Firma ile mail yoluyla iletişime geçtiğimde ürünün stoklarda kalmadığını, istersem değişim ya da iade yapılabileceğini belirttiler. Ben de iade talebimi net şekilde ilettim ancak bu talebimden sonra iki gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Ödememin, alışverişi yaptığım kredi kartına veya IBAN yoluyla bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, öncelikle yaşadığınız olumsuz alışveriş deneyimi için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Operasyonlarımızı sürekli olarak geliştirmek için elimizden geleni yapıyoruz. İade sürecimiz ürün tarafımıza ulaşıp iadeye uygunluğu onaylandıktan sonra sanal pos üzerinden yürütülmektedir. Maalesef bu süreç bankaya bağlı olarak 3-14 iş gününü bulabilmektedir. Süreçle ilgili aksi bir durum yaşandığında bizimle iletişim kurabilirsiniz. Sevgilerimizle.
Verilen cevap komedi, bana gönderilmeyen ürünün nesini inceleyip iadesini alacaklar, tam olarak anlayamıyorum. "Ürün elimizde yokmuş kusura bakmayın." diyen taraf kendileri zaten. Önümüzdeki hafta içi boyunca ödediğim ücretin iadesi işleme sokulmazsa hakkımı arayacağımdan hiç şüphem yok. Karşılaştığım tek şey ilgisizlik. Telefon numarası da yok arayamıyoruz.
Merhaba iadenizi aldınız mı