Hoghheim Sipariş İadesinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Oyalama

Hoghheim üzerinden verdiğim #25897 numaralı siparişim için cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve firma, iade sürecinin sistem üzerinden başlatıldığını tarafıma yazılı olarak bildirdi. Ödemeyi 2000 TL tutarında kredi kartı ile yapmıştım.

Aradan haftalar geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her iletişime geçtiğimde “sanal pos takıldı”, “pazartesiye kadar çözülecek”, “yarına dekont paylaşılacak” gibi yalnızca oyalayan ve somut bir sonuç içermeyen yanıtlar alıyorum. Net bir ödeme tarihi verilmiyor ve süreç sürekli uzatılıyor.

Son olarak 2 gün önce mail üzerinden iletişime geçmeme rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yasal iade süresi dolmuş olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olmasını artık teknik bir aksaklık değil, tüketiciyi oyalama olarak değerlendiriyorum. İade ücretimin bir an önce, herhangi bir bahane üretilmeden tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.