to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoghheim üzerinden verdiğim #25897 numaralı siparişim için cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve firma, iade sürecinin sistem üzerinden başlatıldığını tarafıma yazılı olarak bildirdi. Ödemeyi 2000 TL tutarında kredi kartı ile yapmıştım.
Aradan haftalar geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her iletişime geçtiğimde “sanal pos takıldı”, “pazartesiye kadar çözülecek”, “yarına dekont paylaşılacak” gibi yalnızca oyalayan ve somut bir sonuç içermeyen yanıtlar alıyorum. Net bir ödeme tarihi verilmiyor ve süreç sürekli uzatılıyor.
Son olarak 2 gün önce mail üzerinden iletişime geçmeme rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yasal iade süresi dolmuş olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olmasını artık teknik bir aksaklık değil, tüketiciyi oyalama olarak değerlendiriyorum. İade ücretimin bir an önce, herhangi bir bahane üretilmeden tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
3 Ağustos’ta Hoghheim internet sitesinden #24186 numaralı siparişimle baskılı terlik satın aldım ve 2.749 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte Hoghheim’a üç kez e-posta gönderdim; her seferinde ürünün...
18 Temmuz tarihinde Hoghheim’ın resmi internet sitesinden #24003 numaralı terlik siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi ve “beklemede” olarak görünüyor. Bu süreçte firmaya 4 kez mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede sipar...
Hogheim’den 7 Aralık tarihinde sipariş verdiğim sweatshirtümü, 18 Aralık’ta iade için geri gönderdim. Ancak üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen ne iadem onaylandı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 25927 numaralı siparişime ait iade konusunda müşteri hizmetlerine ulaşmama...
Yorumlar