Hogan Mağazası: Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Kalite Sorunu

Ankara Armada alışveriş merkezinde bulunan Hogan mağazasından almış olduğum ayakkabıların altı ay dolmadan boyalarında açılma oldu ve ayakkabı çabuk deforme olmaya başladı. Ürünü mağazadaki yetkililerle görüştüğümde 'Gönderin, yardımcı olalım' deyip ayakkabıları istediler ancak ayrı ayrı zamanlarda gönderdiğim ayakkabılar için olumsuz yanıt verdiler. Hogan gibi markalara bu ciddiyetsizlik ve yaşattıkları müşteri memnuniyetsizliği hiç yakışmadı. Bu sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Aksi halde ne kadar ciddiyetsiz bir marka olduğunuz bu platformu okuyan herkes tarafından bilinecektir. Yüksek miktarlarda para verilerek alınan marka ürünlerin müşteri memnuniyetini ne kadar dikkate aldığını da görmüş olacağız. Aksi halde sizleri zaten bu hafta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal süreci başlatacağım.