Eksik Parçalar Ve Kapak Ölçüsü Hatası Nedeniyle Gardırop Kullanılamaz

Trendyol üzerinden hofga mağazasından Hofgal Ento 2 kapaklı, 2 askılı gardırop satın aldım. Ürün dün teslim edildi, bugün de montajı yapıldı. Gardırop hem eksik parça ile geldi hem de montaj sonrası ciddi bir üretim hatası ortaya çıktı.

Kutunun içinden çekmeceler için olması gereken yaylar / raylar çıkmadı. Bu durumu bildirdiğimde satıcı eksik çekmece raylarını göndereceğini yazdı. Ancak asıl sorun, montajı yapan ustanın da belirttiği üzere kapakların büyük kesilmiş olması. Menteşeleri en sona kadar çekmesine rağmen kapaklar normal şekilde kapanmıyor, üst üste biniyor ve kapakları tek tek kapatmak mümkün olmadığı için ikisini aynı anda çekip kapatmak zorunda kalıyoruz. Usta, bu şekliyle kapakların normalde kapanmasının mümkün olmadığını ifade etti.

4721 TL ödeyerek aldığım bir ürünün hem eksik parça ile gelmesi hem de kapaklarının hatalı ölçüde üretilmiş olması nedeniyle gardırop şu anda sağlıklı ve konforlu bir şekilde kullanılamaz durumda. Ayrıca bu gardırobun komple sökülüp yeniden takılması, benim için hem ciddi bir zaman kaybı hem de ekstra bir iş ve masraf anlamına geliyor.

Bu nedenle, gardırobun hatasız bir ürünle değişimini veya hiçbir ek masraf ve uğraş yüklenmeyeceğim şekilde sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ürünün üretim hatası ve eksik parçalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde çözülmesini ve gerekirse iade/değişim sürecinde tüm sürecin satıcı tarafından organize edilmesini istiyorum.