Eksik Parçalar Nedeniyle Kullanılamaz Kitaplık Ve İhmal Eden Satıcı

Trendyol üzerinden Hofga adlı satıcıdan 5 raflı kapaklı “Bili” kitaplık satın aldım. Ürün 5 Haziran’da teslim edildi, ancak kurulumu zaman alan bir ürün olduğu için ancak 20 Haziran’da kuruluma başladığımızda ana iskelet parçalarının eksik olduğunu fark ettik. Bu nedenle ürün şu an kesinlikle kullanılamıyor.

Sorunu öncelikle Trendyol üzerinden çözmeye çalıştım ancak sonuç alamayınca doğrudan Hofga firmasını aradım. Aynı şehirde olduğumuz için kargo ile uğraşmamak adına, kendilerine uygun oldukları bir zamanda eksik parçaları getirebileceklerini, bu hafta içinde bırakabileceklerini söylediler. İlk olarak 26 Haziran’da kendilerine yazdım ve yaklaşık bir aydır her hafta en az iki kere aramama rağmen, her defasında kargoya teslim edeceklerini söyleyip sürekli ertelediler. Eksik parçaların ücretsiz olarak gönderileceği, sipariş numaramın yeterli olduğu belirtilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir gönderim yapılmadı.

Şu an elimde ana iskeleti eksik, kullanılmaz durumda bir kitaplık var ve firma söz verdiği halde eksik parçaları temin etmiyor. Sipariş numaram #11276404133, şehir bilgimin ve sipariş numaramın şikayet içerisinde açıkça görünmesini istiyorum. Eksik ana iskelet parçalarının ve diğer belirtilen parçaların bir an önce, ücretsiz ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.