Aynı Ürün İçin Çifte Ödeme, İade Seçeneği Çalışmıyor

Hoca Kafası Yayınları’nın internet sitesinden 2026 KPSS Paragraf Kafala Tamamı Çözümlü Soru Bankası ve 2026 KPSS TYT 40 Gün Ritüel Paragraf Soru Bankası için tek sipariş vermeme rağmen sistemde iki ayrı sipariş oluştu ve kartımdan iki farklı tutarda çekim yapıldı. 543OD1383Q numaralı sipariş için 675,45 TL çekildi ve bu benim onayladığım, sorun olmayan siparişimdi. Ancak 763PQ2373R numaralı ikinci bir sipariş daha görünerek kartımdan ayrıca 706 TL daha çekim yapılmış.

Firmanın sitesinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ise iade sebebi seçim butonları çalışmadığı için işlemi tamamlayamıyorum. Hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Hoca Kafası Yayınları’ndan 763PQ2373R numaralı, 706 TL tutarındaki ikinci siparişin tamamen iptal edilerek ücretinin kartıma iade edilmesini, 543OD1383Q numaralı siparişimin ise herhangi bir sorun yaşanmadan en kısa sürede elime ulaştırılmasını ve iade ekranındaki teknik sorunun da düzeltilmesini talep ediyorum.