Kargo Bilgisi Ve Müşteri Yanıtı Eksikliği Nedeniyle 7.309 TL İade Talebi

25.12.2025 tarihinde Reçinem.com sitesi üzerinden, Hobizubi müşteri hizmetleri adıyla yürütülen sistemden toplam 7.309 TL tutarında epoksi kalıp siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı / EFT ile yaptım. Sipariş özeti mail adresime gönderildi ancak herhangi bir sipariş kodu ya da takip bilgisi paylaşılmadı.

Siparişi verdiğim tarihten bu yana ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alabildim. Telefonla aradığımda ilk görüşmede “sırayla cevaplıyoruz” denilmesine rağmen sonrasında bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden mesaj yazdım, oradan da yanıt gelmedi. WhatsApp hattına yönlendiriliyorum ancak sadece otomatik mesaj geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de hiçbir iletişim ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle firma hakkında güvenimi tamamen kaybettim. Ya siparişini verdiğim ürünlerin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 7.309 TL tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra bu firmadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.