Siparişte 14 Tuhafiye Ürünü Eksik, Müşteri Desteği Yanıtsız

09.01.2026 tarihinde Hobitu üzerinden verdiğim ts0901375966 numaralı siparişim tarafıma eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan toplam 14 adet tuhafiye ürünü paketin içinde yoktu. Kargo DHL ile gönderildi ve kargo paketinde herhangi bir hasar, açılma ya da zedelenme bulunmuyor, sorun tamamen bu ürünlerin en başta pakete hiç konulmamış olmasından kaynaklanıyor.

Eksik ürünler için hem e-posta yoluyla hem de telefonla Hobitu’ya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, geri dönüş alamıyorum. Ücretini ödediğim halde ürünlerimin gönderilmemesi ve buna rağmen firmaya ulaşamıyor olmam hem mağduriyet yaşamama hem de marka adına ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Eksik olan 14 adet tuhafiye ürününün bedelini kredi kartımla peşin olarak ödedim. Bu ürünlerin en kısa sürede yeniden, eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini veya eksik ürünler için tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.