Hobbytime.com.tr Teslim Edilmeyen Ürüne İade Reddi Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti!

Hobbytime adlı internet sitesinden 02-09-2025 17:23:05 tarihinde Vallejo 28518 500 ml Mat Vernik Model Boyası ve Vallejo 28012 400 ml Siyah Astar Sprey Model Boyası sipariş ettim (Sipariş No: 724BM7829O). Ürünler MNG Kargo ile Gürsu Mah. Anadolu Caddesi, Antalya Konyaaltı adresine gönderildi. Ancak teslimat sırasında evde olmadığım için ürünler bana ulaşmadan geri gönderildi. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, iade talebim mağaza tarafından “Boya ve türevlerinde iade veya değişim yapılmamaktadır.” denilerek reddedildi. Bugün telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da, “Bu sizin sorununuz, biz bir şey yapamayız.” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.

Siparişim için 1.619,18 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş sırasında iade veya iptal koşullarına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ürün bana hiç ulaşmadığı ve teslim edilmediği halde mağazanın bu şekilde yaklaşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretimin iade edilmesini veya ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum.