Arızalı Buzdolabı İçin İade Ve Ücret Talebimiz Karşılanmadı

Altı ay önce hnb Spot mağazasından ikinci el Arçelik marka bir buzdolabı satın aldık. Satın alma sırasında, ürünün arızalı olması durumunda geri alınacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak, buzdolabı kısa süre içinde soğutma problemi yaşamaya başladı ve işlevini yerine getirmedi.

Bu sorunu yaşadıktan sonra mağaza ile iletişime geçtik, ancak ürünü geri almayı kabul etmediler. Satın alma veya iade sürecinde bize herhangi bir fatura, fiş ya da belge verilmedi. Buzdolabı için 6000₺ ödeme yaptık ve mağazadan bu konuda bir çözüm bekliyoruz.

Ürünün arızalı çıkması ve sözlü olarak verilen taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle, buzdolabının iadesini ve ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum.