to read complaints and reviews, or file yours.Yakıt Kaynaklı Arıza Sonrası Servisten Net Bilgi Ve Rapor Alamıyorum
A**** C**** hmt servisine Tiggo 7 model aracımda yaşadığım yakıt kaynaklı arıza nedeniyle 06.12.2025 tarihinden beri başvurmuş durumdayım. Araç seyir halindeyken stop etti ve yol yardım ekibi yakıt kaynaklı bir sorun olduğunu tespit etti. Aracım o tarihten bu yana serviste bekliyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Araç plakam 09 d 7665’tir.
Servis, 4 gündür rapor hazırlayacaklarını ve bana bilgi vereceklerini söylüyor ancak ne rapor var ne de somut bir açıklama yapılıyor. Araçtan alınan yakıt numunesinin fotoğrafını göndereceklerini ifade ettiler, o da gelmedi. Aracın tam olarak ne sorunu olduğunu sorduğumda da net bir cevap alamıyorum. Telefonda aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, muhatap olduğum M***** Bey’e ise zorla ulaşabiliyorum ve her seferinde sadece “yapacağız, bakacağız” şeklinde sözler veriliyor fakat hiçbir sonuç elde edemiyorum.
Ben, aracımda oluşan yakıt kaynaklı sorunun net ve teknik olarak tespit edilmesini, bu tespitin yazılı ve kaşeli/imzalı bir rapor halinde tarafıma sunulmasını ve bu arızaya bağlı doğan veya doğacak masrafların neler olduğunun açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan şeffaf, yazılı ve resmi bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Aracıma motor parçası için sipariş verildi, 10 gün oldu, değil parçaların gelmesi, servisten talep esilen parçalar onaylanmamış, ne zaman onaylanacak, ne zaman gelecek, ne zaman motor toplanacak belli değil, net bir bilgi alamıyorum maalesef...
Arabamın parçalarının gelmesi konusunda ve yapım aşamasında hiçbir bilgi ve gelişme yok, bekliyorum.
Chery hmt servisi yıl başından bu yana parça tedariğini gerçekleştiremedi. Chery genel merkezi 1 Aydır Envanter sayımı olduğundan gönderemediklerini söylediler, toplamda 2 aydır bekliyorum, Chery Chinese Global e şikayetimi dile getirdim cevap bekliyorum,.
