Sombre İşlemi İçin Çifte Ücret Ve Yanmış Saç Şikayeti

Trabzon Meydan’da bulunan hk Ö****** Kuaför’e 27 Temmuz tarihinde sombre işlemi yaptırmak için gittim. İşlem öncesinde özellikle sombre istediğimi belirttim. Kuaförün sayfasında tüm saçlara 2.500 TL kampanyası olmasına rağmen, benim saçıma 5.000 TL fiyat söylediler ve bu ücreti nakit olarak ödedim.

Kuaföre gitmeden önce saçlarım gayet sağlıklıydı. İşlem sonrası kuaförden çıktığımda ise saçlarım dipten yanmış, uçları da ciddi şekilde yıpranmıştı. Eve geldiğimde adeta kafamda saç kalmamış gibiydi. Saçım dipten yandığı için düzelmesinin çok zor olduğu da açıkça görülüyor.

Durumu fark edince kuaföre tekrar gidip saçımı düzeltmelerini istedim. Saçıma cila uyguladılar ancak bu işlem saçımı düzeltmek yerine daha da yaktı ve mevcut hasarı artırdı. Şu anda saçımda yanma ve yıpranma hâlâ devam ediyor, saçlarım ciddi anlamda zarar görmüş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin iadesini ve saçlarımdaki hasarın uzman bir yerde onarılmasının maliyetinin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerde daha özenli ve profesyonel davranmaları, başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.