Sipariş Durumu Hâlâ Hazırlanıyor, İletişimsizlik Ve İade Talebi

25 Ocak tarihinde www.hizlibakkal.com üzerinden 718 TL tutarında kahve çekirdeği siparişi verdim. Ödemem alındı ancak sipariş durumum günlerdir sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram 215329. Ne ürün gönderildi ne de sipariş için herhangi bir iptal veya iade seçeneği sunuluyor. Site üzerinden iletişim kurmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bu durum hem güven vermiyor hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 718 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve şeffaflık konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.