Hizlibakkal.com Ürünüm Hâlâ Kargoya Bile Verilmedi

Hızlı Bakkal üzerinden pazartesi günü saat 19.35’te yaklaşık 1.218 TL tutarında bir teslimat siparişi verdim. Ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Siparişimin gönderilmemesi üzerine ücret iadesi talebi de oluşturdum fakat bu talebe de şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Telefon, uygulama ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanal çalışmıyor, muhatap bulamıyorum.

Siparişimin bir an önce iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iletişim kanallarının neden çalışmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.