Hazırlanıyor Olarak Görünen Siparişim Çıkmadı Ve İade Gelmedi

25.01.2026 tarihinde Hizlibakkal.com internet sitesinden EFT/havale yöntemiyle 3 adet 1000 gramlık Kaanlar tereyağı siparişi verdim. Ödemeyi N***** O*** adına kayıtlı IBAN numarasına yaptım ve dekontu site üzerinden ilettim. Siparişim ilk etapta sistemde “onaylandı / hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.

Kısa süre sonra siteye erişimde hata almaya başladım. Farklı bir tarayıcıdan denediğimde sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine karşın ürünlerim gönderilmedi. Sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aradım ancak telefon kapalıydı. WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Canlı destek kısmından iade talebinde bulunduğumda yalnızca “iade yapılacak” şeklinde genel bir mesaj gönderildi, fakat bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ayrıca işletme sistemde Erzincan’da görünmesine rağmen ödemenin Ankara’da kayıtlı şahıs adına ait bir IBAN’a yapılması güvenimi tamamen sarstı.

Ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.