to read complaints and reviews, or file yours.Hitit Marina Otel'de 34.020 TL İade Gecikmesi Ve Yazılı Belge Eksikliği
11.06.2026 tarihinde Hitit Marina Otel’den doğrudan rezervasyon yaptırdım. 12.06.2026 tarihinde ise mücbir bir sebepten dolayı otel müşteri hizmetlerinin de onayıyla rezervasyonumu iptal ettirdim. İptal sırasında ödemenin kredi kartıma iade edileceği açıkça söylendi.
Toplam 34.020 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine ve defalarca telefonla görüşmemize rağmen hâlâ iade yapılmadı. Her aradığımda iadenin yapılacağı söyleniyor; son olarak 01.07.2026 tarihindeki görüşmemizde de iadenin 7 iş günü içinde gerçekleşeceği belirtildi, ancak bu süre de dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Ayrıca iptal için yazılı bir mail veya belge gönderemeyeceklerini ilettiler; bu da süreci benim açımdan daha güvensiz ve belirsiz hâle getiriyor. 2429317 numaralı rezervasyona ait 34.020 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, gecikmeye neden olan süreçle ilgili açıklama yapılarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İptal sürecimde 2429317 numaralı rezervasyonumun 34.020 TL tutarındaki ödemesinin iadesi gerçekleşmedi, otelden geri dönüş alamadım ve çok kötü, ilgisiz, güvenilir değil diye değerlendiriyorum.
