to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayvalık Hitit Halı Mobilya’dan yaklaşık iki yıl önce bir koltuk takımı aldım ve şu an ürün henüz garanti kapsamındayken ciddi bir sorun yaşıyorum. Koltuğun iki ucundan birinin tek ayağının monte edildiği kısım yaklaşık üç ay önce çatladı. Bu çatlak hem kullanım konforunu hem de güvenliği etkiliyor.
Sorun ortaya çıktığında hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla firmaya ulaştım. Hiç inceleme yapılmadan, doğrudan “müşteri hatası” denildi ve o küçük parçanın değil, tüm kasanın değişmesi gerektiği, bunun için de 4.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünü Ayvalık’tan aldım, şu an Kuşadası’nda kullanıyorum. Görüştüğüm kişiler sürekli “firma öyle söyledi, firmaya soralım” diyerek sorumluluğu birbirlerinin üzerine attılar, “Firma siz değil misiniz, ben kiminle muhatap olacağım? ” soruma da net bir yanıt alamadım.
Ürünün garantisi devam ederken, montaj yerindeki çatlak için hiçbir inceleme yapılmadan müşteri hatası denilmesini ve küçük bir montaj parçası için tüm kasa değişimi ve 4.000 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Talebim, sadece o küçük monte parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da firma Kuşadası’na ürün getirdiğinde uğrayıp bu parçanın tamirini/onarımını ücretsiz olarak yapmasıdır.
Garanti süresi devam eden koltuğumdaki bu üretim ya da montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun, tüketici mağdur edilmeden ve ek ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Serdar Halı Mobilya San. Ltd. Şti.’den Eskişehir Yunusemre Caddesi şubesinden aldığımız, faturada tam okunmamakla birlikte “Alper Koltuk Mega” olarak görünen koltuk takımının berjerinin ayağı, ürünü teslim aldığımız tarihten çok kısa bir süre sonra, 19.01.2026’dan yaklaşık 10 gün sonra kırıldı. Henü...
Bursa İmotim Özispa Mobilya’dan almış olduğum koltuk takımı üçlü koltuğunda üretimden kaynaklı yırtık ile teslim edildi. Yırtığın fotoğrafı mevcut ve üretim sırasında oluştuğu açıkça görülüyor. Ürünü yeni teslim aldım, henüz 6 gün önce evlendim ve yeni oturmaya başladık. Koltuk takımımın 2 yıl gara...
Mart ayında Antalya Muratpaşa ilçesi Aspendos Bulvarı üzerindeki Pienar Mobilya mağazasından bir salon takımı satın aldık. Ürünü almadan önce koltuk takımının kalitesini bize uzun uzun anlattılar, garantili olduğunu ve mallarının arkasında durduklarını özellikle vurguladılar. Biz de bu sözlere güven...
Instagram üzerinden “Atiyenin Şahane Evleri” adlı sayfadan koltuk örtüsü diktirdim. Ürünün ödemesini daha dikim aşamasındayken havale yoluyla peşin yaptım ve koltuk örtüsü 8 Ocak tarihinde elime ulaştı. Ancak ölçüden kaynaklı olarak ürün kısa oldu, bu durumun benden kaynaklandığını da belirttim. Şu...
Velura Home Living’den 28 Mart 2025 tarihinde Rengar köşe koltuk takımı satın aldım. Satın alırken yola çıktığında haber verileceği söylendi, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan “pat diye geldik” denilerek teslimata gelindi. Ayrıca sipariş esnasında bana gösterilen renk ile teslim edilen koltuğun ...
Yorumlar