to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz’da İstanbul Kozyatağı Hitclub şubesinden annemle birlikte 6’lı SPA ve masaj paketi satın aldım ve ilk kullanımımızı gerçekleştirdik. Paketi satın alırken ve kullanırken, öncesinde hamam ardından masaj şeklinde hizmet alacağımızı belirttik ve bu konuda sürekli teyit aldım. Çıkışta ve masaj sonrası tekrar sorduğumda, toplamda 2 hakkımın düştüğü, ilave bir hak eksilmesi olmadığı söylendi.
Bugün, kalan 4 hakkım olduğunu düşünerek randevu almak için aradığımda, bana sadece 1 hakkımın kaldığı iletildi. Sebep olarak ise, hamamda kese-köpük işlemini masör yaptığı için ek bir hak düşüldüğü belirtildi. Oysa paket, zaten hamam ve masaj hizmeti olarak satılmıştı ve defalarca sormama rağmen bana bu şekilde bir bilgilendirme yapılmamıştı. Satış ve kullanım sırasında şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Eksik haklarımın iadesini, eğer bu mümkün değilse paket için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve paket sözleşmem mevcut. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat tatmin edici bir yanıt alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Kozyatağı Hilton hitclub SPA hakkında, üyesi olduğum spor salonunda havlu verilmemektedir. Elbette üye olurken bunun bilgisi verildi fakat yanımızda havlu getirip götürmek büyük bir zahmet haline geldi. En azından üyeler, evden 1 adet havlu getirme şartı ile spadan maksimum 1 adet vücut havlusu alma...
18 Ekim 2025 sabahı Maltepe Park Nuspa şubesini arayarak eşimle birlikte 2 kişilik ve peş peşe olacak şekilde rezervasyon yaptırdık. 16.00’da ilk masaj, 17.00’da ise ikinci masaj için randevu oluşturuldu. Ancak 16.00’da şubeye gittiğimizde, 17.00’daki rezervasyonun sisteme girilmediğini ve bu nedenl...
Sunset Kurtköy spor salonunda 16 derslik pilates paketi satın aldım. Derslerimin sadece 5 tanesini alabildim, sonrasında kurum tadilat nedeniyle kapandı ve dönüşte hiçbir şekilde ders alamadım. Eski hocamı değiştirdiklerini söylediler, ben de özellikle hocam için ikinci paketimi aldığımı, başka bir ...
Eşimle birlikte 11.09.2024 de fitclub Plus fitness’tan çift kişilik 36 derslik bir pt (personal trainer) paketi satın aldık. Ancak 29. Ders sırasında, pt’nin eşimin başında bulunmasına rağmen yapılan dikkatsizlik sonucu eşim sakatlandı. Ertesi gün acil servise gitmek zorunda kaldık ve durumu ilgili ...
Yaklaşık iki yıl önce kırk seanslık bir paket satın almıştım ve sözleşmede kesinlikle zaman sınırlaması bulunmuyordu. İlk olarak keyfi bir süre belirlediler, ardından haftada en fazla iki gün gelebileceğim gibi bir kural uydurdular. Sürem doldu diyerek kalan otuz iki seansımı iptal ettiler. Ben, Nis...
Yorumlar