Rezervasyonum Onaylandığı Halde Masam Başkasına Verildi, Soğukta Bekletildim Ve Mağdur Edildim

13.12.2025 tarihinde saat 20.00 için Hışvahan’a telefonla arayarak A****** T****** adına rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon teyidi için tekrar arandım ve geleceğimi belirttim, herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Üstelik şehir dışından geleceğimi özellikle ifade etmeme rağmen, mekana gittiğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Mekana vardığımda tablette rezervasyon kaydım görünmesine rağmen, bana ait olan masada başka kişilerin oturduğunu gördüm. Bu durum karşısında yetkili kişilerle yüz yüze görüştüm ancak buna rağmen beni soğukta, dışarıda yaklaşık yarım saat beklettiler ve sorunu çözmediler. Şehir dışından onca yol yapıp gitmiş olmama rağmen gösterilen bu saygısız ve ilgisiz tavrı kabul edemiyorum. Telefon kayıtlarına bakıldığında, şehir dışından geleceğimi söylediğim ve rezervasyon teyidimin alındığı açıkça görülecektir.

Yaşadığım mağduriyet ve yol masraflarım da dahil olmak üzere maddi zararımın Hışvahan tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu şekilde ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşımın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.