İki Kez Çekilen Ücretin İadesi Ve Sipariş Oluşmayan Teknik Sorunun İncelenmesi

27 Aralık 2025 tarihinde saat 22:30 civarında Hırdavatbulurum.com sitesi üzerinden misafir kullanıcı olarak mor LED ışık satın almak istedim. Ödeme ekranında QNB bankası kart bilgilerimi girdikten sonra sistem hata verdi ve işlem gerçekleşmedi. Sipariş oluşmadığını görünce işlemi tekrar denedim, yine kart bilgilerimi girdikten sonra aynı hata ekranı ile karşılaştım ve herhangi bir sipariş kaydı, SMS, mail ya da sipariş kodu tarafıma iletilmedi.

Buna rağmen QNB bankamın sistemine girdiğimde ürün bedelinin toplam 643,56 TL olarak iki kez çekildiğini gördüm. Ne bir sipariş kaydı oluştu ne de ürünüm var, ancak kartımdan iki kere ücret alınmış durumda. Misafir olarak işlem yaptığım için sitede herhangi bir kaydım da görünmüyor.

Hırdavatbulurum.com’dan kartımdan çekilen bu tutarların acilen iade edilmesini ve ödeme alındığı halde sipariş oluşturmayan bu teknik sorunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumda müşterinin ortada bırakılmaması için süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.