to read complaints and reviews, or file yours.Hırdavat Fırsatı Kalitesiz Ürünler Satıyor!
hirdavatfirsati.com'dan 37 adet 224 mm'lik şahin marka kapak kulpu aldım fakat kulpların inox kaplamaları durduk yere dökülmeye başladı... Kulpu sadece kuru bezle bir kez sildim yani bu durumun kimyasal temizlik malzemeleri veya ıslak bezle silinmesinden kaynaklı bir durum değil. Kulplar o kadar ince kaplamayla kaplanmış ki havayla temas etmesinden itibaren reaksiyona girerek kavlamaya başlıyor, son derece kalitesiz,. Her kulpun neden ayrı ayrı jelatin bir torbaya konulduğunu şimdi daha iyi anlıyorum zira açık havayla temas eden bir kutuya konulmuş olsa daha satılmadan önce paket içinde dökülmeye başlayacak. Yazıklar olsun.
Merhabalar, 15 seneden fazladır internet satışı yapıyoruz, binlerce siparişi müşterilere gönderdik ve hakkımızdaki çözülmeyen şikayet sayısı 1, iyi niyetli ve mantıklı olduğu takdirde biz hiçbir müşterimizi mağdur etmeyiz. Fakat bu satın alımdan 1.5 sene sonra yapılan şikayetin maalesef çözülecek bir durumu yok : 1) Öncelikle biz fabrika değiliz, üretici de değiliz. Sitemizde 10 TL'ye de kulp var, 1000 TL'ye de kulp var. Müşteri hangi kalitede ürünü isterse onu satın alıyor, fiyatına bakarak müşteri ürünün kalitesini anlayabilir ve ona göre seçimini yapar. Ucuz diye bir ürünü satmama şansımız yok, çünkü herkesin bütçesi farklı. Hangi kalitede ve fiyatta ürünü alacağına müşteri karar veriyor. O yüzden kalitesiz ürün satıyor diye bir firmayı kimsenin suçlama hakkı olamaz, seçtiği ürüne bakmalı ve firmanın üretici olmadığını unutmamalı. 2) Bu müşterimiz ürünü bundan tam 1.5 sene önce almış, 01/07/2023 tarihinde yani. Ve aldığı kulbun şu andaki değeri 40 TL, yani 2 gevrek parasına denk geliyor şu anda. Tabi 400 TL'ye de kulp var ve kalitesi ona göre farklı. Müşteri bu ürünü seçmiş ve almış. 3) Ve buraya 1.5 sene sonra ürün bozuldu diye yazıyor ve 1.5 sene boyunca kimyasal bir malzemeyle silinmediğini söylüyor. Beyefendi evde tüm temizlik işlerini kendi mi yapıyor bilmiyorum ama temizlikçisi geliyor, hassas bir bayan oluyor ve bu ürünleri kimyasal maddeyle muhakkak siliyor. Kendisi sadece 1 kere ıslak bezle sildiğini söylüyor ki bu zaten çok mümkün değil, 1.5 sene boyunca bir kere silinmesi yani. Hangi kulpu alırsanız alın, üzerinde kaplama vardır ve kimyasal bir maddeyle silindiğinde bu kaplama gider. Resimden de zaten kaplamanın gittiği açıkça görülüyor, ıslak bezle olacak bir durum değil. Kaplamada bir sorun olsa zaten, 1 ayda dökülür, 1.5 senede değil. Yani üründen kaynaklı bir sorun olmadığı bu kadar süre kullanılmasından belli oluyor. 4) Ürünlerin tek tek poşete konmasına bile mana bulunması gerçekten çok ilginç, çünkü ürünler çizilmesin diye poşetleniyor kutuya konmadan. Eğer satılmadan önce dökülmeye başlayacak bir ürünse niye 1.5 sene boyunca kullanmış bir sorun yaşamadan? Bizim müşterimizden ve gelecekte alacak olan müşterilerden ricamız, eğer 5 sene, 10 sene kullanmak istiyorlar bir kulpu, daha yüksek fiyatlı ürünleri almaları ve onları da kimyasal bir maddeyle silmemeleri. Sitemiz önceden de yazdığımız gibi üretici firma değil ve çok geniş fiyat aralığında ürün satıyoruz. Bu kulp bazında bizce sorun müşteri tarafından tekrar vernikle kaplanmaya çalışılması ve kimyasal bir madde ile silinmesi. 1.5 sene sonra bununla ilgili bizi suçlamak anlaşılır gibi değil, o sebeple müşterimizle çözüm için görüşmeden direk buraya yazdık. Dediğimiz gibi mantıklı ve haklı olan tüm şikayetlerde yardımcı olmaya çalışıyoruz, ama burada yapacak bir şeyimiz yok.
Firma güya şikayete dair bir cevap vermiş fakat kulpun kalitesizliğine dair tek bir kelime dahi etmemiş... Kulpları 1,5 yıl önce aldım fakat 6 ay önce dolaba taktım yani kulpun inox kaplaması 6 ay içerisinde sadece bir kez kuru bezle silmeme rağmen kavlamaya ve dökülmeye başladı ve bu durumu engelleyebilmek için kulpları vernikledim fakat bir işe yaramadı yani kulpları verniklediğim için inox tabaka kavlamadı öncesinde zaten dökülmeye başlamıştı... Şikayeti değerlendiren kimse okuduğunu anlamadan kavramadan çalakalem bir şeyler yazmış... Yıllardır bütün şikayetleri çözmüşler de bilmem üretici firma değillermiş de bilmem ne... Sen önce sattığın ürüne bak ondan sonra şikayeti değerlendir... 1.5 yıl sonra yapılacak bir şey yok demek ben sattığım ürünün arkasında değilim demektir... Bir de beni yalanlamış had siz... 1.5 yılda bir kere mi dolap silinir diye... Ev inşaat halinde bir ev yani tadilat gören evin bitmeden temizlenmesi zaten aklı başında birinin yapacağı bir şey değil... Kendince kısır çıkarımlarla yorumlar yapmış, sattığı kalitesiz ürünü bir kez daha parlatmaya çalışmış. Sattığın ürün kötü ve bunu verdiğin cevapla zaten doğruluyorsun... Her fiyat aralığında ürün satıyoruz demek kalitesiz ürün de satıyoruz demektir... Güya akıl vermiş... Yıllarca kullanmak istiyorsan daha pahalısını almalısın gibi... Sen o aklı kendine sakla ve bir daha ki sefere okuduğunu anla kavra ve ondan sonra bir cevap ver...
