İşe Yaramayan Parça Değişimi İçin 2.000 TL Ücret İadesi Talebi

Hira Tesisat ile 19.03.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece, İstasyon Mahallesi’indeki evimde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ramazan Bayramı arefesinde banyodaki klozet musluğundaki arıza nedeniyle kendilerini çağırdım. Geldiler, sorunu çözmeyi denediler ve bir parça değişimi yapıldı; ancak yapılan bu işlem sorunu çözmedi.

Hizmet karşılığında 2.500 TL servis ücreti, 2.000 TL de parça değişimi ve montaj ücreti aldılar. Servis ücreti hakları olduğunu düşünüyorum, buna bir itirazım yok. Ancak sorunu gidermeyen, işe yaramayan bir parça değişimi için ayrıca 2.000 TL talep edilmesini etik bulmuyorum. Üstelik sorunu daha sonra başka bir ustayı çağırarak tamamen farklı bir şekilde çözdürmek zorunda kaldım.

Firma ile iletişime geçip, değişen parçanın sorunu çözmediğini ve bu nedenle parça ve montaj için ödediğim 2.000 TL’nin iadesini talep ettiğimi ilettim. Bana, değişen parçanın iadesi ve ücret iadesi gibi bir prosedürlerinin olmadığını, bu nedenle herhangi bir iade yapamayacaklarını söylediler.

Benim beklentim, sadece işe yaramayan parça değişimi ve montaj için alınan 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir.