to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Sipariş İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi
Hipicon üzerinden 4 Ağustos’ta tatildeyken kullanmak üzere telefon askılığı sipariş ettim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen 154142869 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sipariş durumunda herhangi bir ilerleme yok. Tatilim bitmek üzere ve eve döneceğim, ürünü tatilde kullanamadım, şu an için de artık bir anlamı kalmadı.
Sitede sipariş için herhangi bir iade seçeneği sunulmuyor. Bu nedenle mail atarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ana sayfalarında birkaç ünlü kullanarak güven vermeye çalışsalar da yaşadığım süreçte bu firmaya kesinlikle güven duyamadım.
Uzun süredir kargoya verilmeyen, amacına uygun zamanda elime ulaşmayan bu siparişimin iptal edilmesini ve 500,93 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gül Hanım, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız aksaklığı ve bölgenizdeki kargo dağıtım şartlarını göz önünde bulundurarak talebinizi ivedilikle işleme aldık. Hafta sonu (Cumartesi ve Pazar) operasyon merkezimizde mesai yapılmadığı için tarafınıza ancak bugün dönüş yapabildiğimizi belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda, #154142869 numaralı siparişinizin iptali için ilgili tasarımcımıza bilgi verilmiştir. İptal ve ücret iadesi süreci başlatılmış olup, yasal süreçler dahilinde tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşatmış olduğumuz bu olumsuz deneyimden dolayı tekrar üzüntülerimizi sunarız. Sevgiler, Hipicon Müşteri Hizmetleri Ekibi
