to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin Haksız Reddi Ve Tüketici Haklarının İhlali
Hipikon internet sitesinden satın aldığım bir fuları, sadece modelini beğenmediğim için, yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ürün 8 Mayıs’ta elime ulaştı, 11 Mayıs’ta ise kutusundan hiç çıkarmadan, kullanılmamış ve kusursuz şekilde iade talebiyle kargoya verdim.
Ancak firma, üründe deformasyon olduğunu ve kalite kontrolünden geçemediğini, bu nedenle iade talebimin olumsuz sonuçlandığını belirtti. Tarafıma bu yönde yazılı bildirim de yapıldı. Kutusundan bile çıkarmadığım bir ürün için “deformasyon” gerekçesi sunulması hem mantıksız hem de tüketici olarak iade hakkımın yok sayılması anlamına geliyor.
Yasal iade süresi dolmadan hiçbir makul açıklama yapılmaksızın cayma hakkımın reddedilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve kredi kartıma ücret iadesi yapılmıyor. Ayrıca, bana geri gönderilecek ürünün gerçekten gönderdiğim kusursuz ürünle aynı olup olmadığı konusunda da ciddi şüphelerim oluştu
Ürünün iadesinin kabul edilerek, yasal tüketici haklarım çerçevesinde kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Buket Hanım, Sistemimizde kayıtlı irtibat numaranızdan size ulaşmaya çalıştık ancak yanıt alamadık. Satın aldığınız ürün kalite kontrol süreçlerinden geçerek paketlenip sevk edilmiştir. İade gönderiminiz sonrası tasarımcımıza ulaşan ürünün tekrar satışa sunulamayacak durumda olması nedeniyle iade talebiniz tasarımcımız tarafından reddedilmiştir. Ancak sizin memnuniyetiniz bizim için her şeyden önemli. Bu nedenle sürecin sizin lehinize sonuçlanması için derhal gerekli işlemleri başlattık. En kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçerek sürecin detaylarını paylaşacağız. Sevgiler Hipicon Müşteri Hizmetleri
İlginiz için teşekkür ediyorum. Tekrar belirtiyorum benim iade talebi ile gönderdiğim ürün deforme olmamıştı ve tasarımcının ürün inceleme yanlış beyanını kabul edemiyorum. Bu nedenle iade talebimin olumlu sonuçlanarak en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum
Merhaba Buket Hanım, Telefon görüşmemize istinaden platformumuzdan alışveriş yapan siz değerli müşterimizin beyanını esas alarak ücret iadenizi onayladık. İadeniz gerçekleştiğinde ise iade dekontunuzu e-posta adresinize ayrıca ileteceğiz. Süreçlerimizi geliştirmek için sizlerin kıymetli geri bildirimleri bizim için çok çok kıymetlidir. Sevgiler Hipicon Müşteri Hizmetleri
Merhaba Buket Hanım, Ücret iadenizin gerçekleştiğine dair iade dekontunuz sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Süreç ile ilgili göstermiş olduğunuz anlayış için sizlere teşekkür ederiz. Sevgiler Hipicon Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü ilginiz ve desteğiniz için teşekkürler
